一年一度的3·15國際消費者權益日來臨之際,佛山市vinbet浩博官方首页在佛山市銀保監分局的領導下,開展“提升金融服務品質”為主題的“3·15”銀行業和保險業消費者權益保護教育宣傳周活動。活動以消費者為中心優化服務,通過發布保險消費風險提示,保險常識等切實保護消費者合法權益,讓消費者了解保險,明白投保,放心消費!
隨著人們對保險的日趨關注,越來越多消費者想要為自己和家人選購一些保障了。在了解保險產品的過程中,如果對相關知識不是很了解,就可能會遇到一些誤導。今天,佛山保協為大家介紹幾種常見的誤導“說法”,如果大家真的遇到,那就需要多注意辨別了,以免給自己帶來損失!
說法一:“您選購這款產品的話,就和銀行存款一樣,可隨時支取。”
在保險實務中,個別銷售人員利用模糊表述的方法,向缺乏相關知識的消費者介紹一種與定期存款一樣的“定期產品”,聲稱:“您選購這款產品的話,就和銀行存款一樣,可隨時支取。”其實,這種行為實則銷售誤導行為,大家一定要提高警惕。
正解:保險產品與銀行存款屬性不同。保單不是存單,保險主要提供保障功能。保險也沒有“支取”的概念,消費者可以中途申請退保,但提前退保往往難以做到全額退保,相對會造成一定損失。
說法二:“您所選購的這款產品收益是很高的,比銀行存款劃算。”
在前些年,不少消費者對保險的理解還停留在“收益”上,也就有部分銷售人員以此為說法,他們通常采用隱瞞新投保保險產品的保費繳納方式(期繳或躉繳),承諾新投保保險產品具有高收益等誘導保險消費者退保后再投保。現在隨著很多消費者對保險理念的認知越來越深,了解這樣的說法是不對的,但仍有部分消費者對此深信不疑,給自己帶來了一定損失。
正解:vinbet浩博官方首页首先要明確的一點是:保險產品的主要功能是提供保障,部分保險產品則兼有保障功能和理財功能,因此片面地對比收益并不合適。此外,vinbet浩博官方首页要知道:萬能險、分紅險和投資連結保險等新型保險產品的收益或分紅是不確定的。
消費提醒:
消費者如果購買的是萬能險,可以每月登錄保險公司網站查閱結算利率計算具體收益;
如果購買的是分紅保險,可以每年查看《分紅通知書》來核實具體收益;
如果購買的是投資連結保險,可以每天查看賬戶凈值。還有,要搞清楚收益是保險期間的合計收益還是年收益。
說法三:“您工作比較忙,購買保險只要簽個字就行,其它的我幫您處理。”
在保險實務中,可能有一些消費者因為工作忙,或者出于對銷售人員的信任,就將投保的一些瑣碎事情全權委托,在購買保險時,銷售人員可能只是大概介紹了一下保險產品,便要您在一些來不及仔細閱讀的材料上簽字投保。聲稱“您工作比較忙,購買保險只要簽個字就行,其它的我幫您處理。”殊不知,對于選購保險來說,這樣“省事”是很不對的,甚至會給自己后期帶來很大的麻煩。
正解:消費者購買保險時,不要光聽營銷員怎么說,還要看合同怎么寫,切莫僅憑銷售人員口頭說明草率投保。保險產品專業性較強,如果覺得保險條款、專業術語等難以理解,務必要求保險銷售人員解釋清楚。另外,簽字代表消費者本人對合同內容的認可,一旦發生保險糾紛,這將成為重要證據,所以大家一定要認真對待。
說法四:“電話回訪全部答“是”或“清楚了”就可以了。”
有些消費者在投保手續完成之后,可能會聽到銷售人員這樣說:“您后期會接到電話回訪,到時候全部答“是”或“清楚了”就可以了。”那么,面對這樣讓消費者隨便應付“走流程”的事情,應該相信嗎?當然是不!因為,這一環節對消費者來說很重要!
正解:回訪是人身保險銷售中一項重要的制度安排。監管部門規定部分保險產品必須在猶豫期內進行回訪,回訪內容包括確認投保單是否投保人親筆簽名,確認投保人是否知悉猶豫期權利、保險責任、責任免除、退保損失以及收益的不確定性等。同時,回訪也是對銷售人員銷售行為的監督,回訪電話錄音是消費者維權的重要證據。因此,消費者須認真對待電話回訪,接到保險公司回訪電話時,認真回答回訪問題,如有疑問要請回訪人員解答,回訪中如對合同存有異議,猶豫期內可申請全額退保。